DRAG

Quick access to essential system features, including the dashboard for an overview of operations, network settings for managing connectivity, system logs for tracking activities.

Get In Touch

Select Product Range

Our product specifications vary by market

الدعم وعقود الصيانة السنوية

رضا العملاء ليس هدفًا تجاريًا - إنه فلسفة نعيش بها.

يعتمد قياس الطيف بالانبعاث الضوئي الموثوق على أكثر من مجرد الأداة نفسها - فهو يتطلب صيانة مستمرة ودعمًا في الوقت المناسب وعناية متخصصة. يتم تشغيل نظامنا البيئي للخدمة بواسطة فريق دعم عملاء داخلي يضم أكثر من 50 عضوًا وأكثر من 100 مهندس خدمة مدرب من خلال شبكات الشركاء العالمية، مما يضمن أوقات استجابة سريعة ودعماً يمكن الاعتماد عليه أينما تعمل أجهزة قياس الطيف الخاصة بنا.

تقدم VAS Spectrometers عقود صيانة سنوية (AMC) منظمة مصممة لحماية الدقة التحليلية وإطالة عمر الأداة وضمان التشغيل دون انقطاع. تجمع خطط الخدمة الخاصة بنا بين الصيانة الوقائية والاستجابة ذات الأولوية والخبرة الفنية العميقة لدعم أجهزة قياس الطيف المستخدمة في المختبرات والمسابك ومصانع الصلب وبيئات إنتاج المعادن.

Flexi Plan

Flexi Plan

تتيح "الخطة المرنة" (Flexi Plan) للعملاء الدفع مقابل زيارات الخدمة التي يحتاجون إليها فقط، دون أي التزامات سنوية ثابتة. وتُعد هذه الخطة ملائمة تماماً للأجهزة الاحتياطية، ومختبرات البحث والتطوير، أو العمليات ذات الاستخدام المتقطع التي تتفاوت فيها احتياجات الخدمة بمرور الوقت.

Precision Plus

Precision Plus

خطة صيانة وقائية مُهيكلة تركز على استقرار الأداء على المدى الطويل. تشمل خطة Precision Plus ثلاث زيارات صيانة وقائية مُجدولة وزيارة واحدة لإصلاح الأعطال سنويًا، وتغطي فحوصات سلامة النظام، والتحقق من المعايرة، وتقييم الأداء البصري، وتحسين مصدر الشرارة. تُعد هذه الخطة مثالية لوحدات الإنتاج ومختبرات مراقبة الجودة التي تسعى إلى تحقيق دقة متسقة مع تغطية خدمة مُخططة.

Total Shield

Total Shield

خطة الخدمة الأكثر شمولاً للعمليات التي تتطلب استمرارية تشغيل عالية. تشمل خدمة "توتال شيلد" تغطية ضمان ممتدة، واستبدال قطع الغيار، ودعم أعطال غير محدود، واستجابة خدمة ذات أولوية. صُممت هذه الخدمة خصيصًا لمرافق الإنتاج عالية الإنتاجية والبيئات الحساسة للجودة التي تتطلب أقصى قدر من الموثوقية، وأقل وقت توقف، وتكاليف خدمة قابلة للتنبؤ.

مقارنة
الميزة الدرع الكامل (Total Shield) الدقة بلس (Precision Plus) الخطة المرنة (Flexi Plan)
زيارات الصيانة الوقائية مشمول 3 في السنة حسب الحاجة
دعم الأعطال غير محدود زيارة واحدة في السنة تُحسب لكل زيارة
تغطية قطع الغيار مشمول غير مشمول غير مشمول
الضمان الممتد مشمول غير مشمول غير مشمول
استجابة خدمة ذات أولوية أولوية قياسي قياسي
فحوصات المعايرة والأداء مشمول مشمول عند الطلب
تقليل وقت التوقف أقصى مخطط يعتمد على المستخدم
الأنسب لـ العمليات المستمرة والحرجة مختبرات الإنتاج المنتظم والرقابة النوعية استخدام منخفض أو احتياجات مرنة