Müşteri memnuniyeti bir iş hedefi değildir - yaşadığımız bir felsefedir.
Güvenilir Optik Emisyon Spektrometrisi, enstrümanın kendisinden daha fazlasına bağlıdır - tutarlı bakım, zamanında destek ve uzman bakımı gerektirir. Servis ekosistemimiz, 50'den fazla üyeli kurum içi müşteri destek ekibi ve küresel ortak ağları aracılığıyla 100'den fazla eğitimli servis mühendisi tarafından desteklenmektedir ve spektrometrelerimizin çalıştığı her yerde hızlı yanıt süreleri ve güvenilir destek sağlar.
VAS Spektrometreleri, analitik doğruluğu korumak, enstrüman ömrünü uzatmak ve kesintisiz çalışmayı sağlamak için tasarlanmış yapılandırılmış Yıllık Bakım Sözleşmeleri (AMC) sunar. Servis planlarımız, laboratuvarlarda, dökümhanelerde, çelik fabrikalarında ve metal üretim ortamlarında kullanılan spektrometreleri desteklemek için önleyici bakım, öncelikli yanıt ve derin teknik uzmanlığı birleştirir.
Esnek Plan
Esnek Plan, müşterilerin sabit yıllık taahhütler olmadan, yalnızca ihtiyaç duydukları servis ziyaretleri için ödeme yapmalarına olanak tanır. Yedek cihazlar, Ar-Ge laboratuvarları veya servis ihtiyaçlarının zaman içinde değiştiği aralıklı kullanımlı işletmeler için oldukça uygundur.
Precision Plus
Uzun vadeli performans istikrarına odaklanmış, yapılandırılmış bir önleyici bakım planı. Precision Plus; sistem sağlık kontrollerini, kalibrasyon doğrulamayı, optik performans değerlendirmesini ve kıvılcım kaynağı optimizasyonunu kapsayan; yılda üç planlı önleyici bakım ziyareti ile bir arıza müdahale ziyaretini içerir. Bu plan; planlı servis güvencesiyle tutarlı doğruluk elde etmeyi hedefleyen üretim birimleri ve kalite kontrol laboratuvarları için idealdir.
Total Shield
Kritik çalışma süresi gerektiren operasyonlar için en kapsamlı hizmet planı. Total Shield; genişletilmiş garanti kapsamı, parça değişimi, sınırsız arıza desteği ve öncelikli hizmet müdahalesini içerir. Maksimum güvenilirlik, minimum kesinti süresi ve öngörülebilir hizmet maliyetleri talep eden; yüksek üretim hacmine sahip tesisler ve kalite açısından kritik ortamlar için tasarlanmıştır.
| Özellik | Tam Koruma (Total Shield) | Hassasiyet Artı (Precision Plus) | Esnek Plan (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Önleyici Bakım Ziyaretleri | Dahil | Yılda 3 kez | Gerektiği gibi |
| Arıza Desteği | Sınırsız | Yılda 1 ziyaret | Ziyaret başına ücretli |
| Parça Kapsamı | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Uzatılmış Garanti | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Öncelikli Servis Yanıtı | Öncelik | Standart | Standart |
| Kalibrasyon ve Performans Kontrolleri | Dahil | Dahil | İstek üzerine |
| Arıza Süresi Azaltma | Maksimum | Planlı | Kullanıcıya bağlı |
| En Uygun Olduğu Yerler | Sürekli, kritik operasyonlar | Düzenli üretim ve KK laboratuvarları | Düşük kullanım veya esnek ihtiyaçlar |